HTC SANTÉ accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Raison sociale : CEGEO SANTÉ
- Adresse : 1779 avenue de l'Europe, 34170 Castelnau-le-Lez, France
- Email : montpellier-est@htc-sante.com
- Téléphone : 04.99.74.85.66
2. Données personnelles collectées
2.1. Données collectées directement
Lors de votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :
Formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Message et demande d'information
Prise de rendez-vous (si applicable) :
- Informations d'identité (nom, prénom, date de naissance)
- Coordonnées (email, téléphone, adresse)
- Informations relatives à votre demande de soin
- Informations de santé (si nécessaire pour la prestation)
Newsletter (si applicable) :
- Adresse email
- Nom (optionnel)
- Préférences de communication
2.2. Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur chaque page
- Date et heure de visite
- Données de géolocalisation approximative
- Provenance de la visite (site référent)
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter vos demandes de contact | Consentement / Intérêt légitime |
| Gérer vos rendez-vous | Exécution du contrat |
| Envoyer des newsletters et communications marketing | Consentement |
| Améliorer notre site et nos services | Intérêt légitime |
| Réaliser des statistiques de visite | Intérêt légitime |
| Respecter nos obligations légales | Obligation légale |
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de rendez-vous : Durée légale applicable aux dossiers médicaux/esthétiques
- Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à désinscription
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données comptables : 10 ans (obligation légale)
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :
- Personnel autorisé de HTC SANTÉ : Pour la gestion de votre demande et de nos services
- Prestataires techniques : Hébergement web, maintenance du site, outils de gestion
- Partenaires marketing : Uniquement si vous avez donné votre consentement explicite
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
6. Transfert de données hors UE
Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. Dans le cas où certains de nos prestataires seraient situés hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.
7. Sécurité des données
HTC SANTÉ met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- La perte ou l'altération accidentelle
- L'accès non autorisé
- La divulgation ou la diffusion non autorisée
- Toute autre forme de traitement illicite
Nos mesures de sécurité incluent notamment :
- Chiffrement SSL/TLS des données en transit
- Authentification sécurisée
- Sauvegardes régulières
- Accès restreint aux données personnelles
- Formation du personnel à la protection des données
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
8.1. Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.
8.2. Droit de rectification
Vous pouvez demander la rectification de vos données inexactes ou incomplètes.
8.3. Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Vous pouvez demander l'effacement de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.
8.4. Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
8.5. Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable.
8.6. Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou pour des finalités de prospection commerciale.
8.7. Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
8.8. Droit de définir des directives post-mortem
Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
9. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : montpellier-est@htc-sante.com (en précisant "Données Personnelles" dans l'objet)
- Par courrier : HTC SANTÉ, 1779 avenue de l'Europe, 34170 Castelnau-le-Lez, France
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois si nécessaire, compte tenu de la complexité de la demande.
Important : Pour garantir la sécurité de vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
11. Cookies et technologies similaires
Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies sur notre site, consultez notre Politique des Cookies.
12. Modifications de la politique de confidentialité
HTC SANTÉ se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date de "dernière mise à jour".
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
- Email : montpellier-est@htc-sante.com
- Téléphone : 04.99.74.85.66
- Adresse : HTC SANTÉ, 1779 avenue de l'Europe, 34170 Castelnau-le-Lez, France
Dernière mise à jour : Octobre 2025